вернуться назад

Европейские супермаркеты глазами украинского маркетолога

Нидерланды (Голландия)

13 мая 2014

В завершение галопа по супермаркетам Европы мы успели посетить парочку супермаркетов Голландии. 

Albert Heijn является крупнейшей сетью супермаркетов в Голландии с долей рынка 33.7%, так что не удивительно, что по пути следования нам попадались магазины только этой сети.

Albert Heijn Albert Heijn

Это был первый супермаркет в котором была охрана — черные мужчины в черных костюмах и белых рубашечках, которые вежливо сказали на голландском, что фотографировать здесь нельзя. Пришлось пошпионить.

Albert Heijn

Супермаркеты качественно, по своему дизайну отличаются от раннее увиденных. Фирменный голубой цвет и идеально чистые стеклянные витрины делают всю продукцию ультра-свежей. По обслуживанию и количеству персонала более похожи на наши привычные украинские супермаркеты.

Впервые здесь увидела пластиковые пакеты на выходе. Но скорее это обусловлено тем, что на авто голландцы ездят в меньшей степени, чем на велосипедах. В центре города даже не предусмотрена парковка для автомобилей. К велосипедам голландцы прикручивают пластиковые или деревянные ящики, где и возят свои покупки.

супермаркет

Что отличает этот супермаркет от наших украинских и европейский, так это продажа сигарет. Это отдельная зона, которая находится сразу при входе. Т.е. для того чтобы купить сигареты, тебе не нужно проходить через все отделы. Такой себе киоск в супермаркете. Европейцы курят много, и очередь за сигаретами большая, не смотря на минимальную стоимость в 5 евро за пачку. Наверное таким образом уменьшили трафик на кассах.

рассчитаться на кассе кредиткой

Рассчитаться на кассе можно кредиткой, наличными, чеком за сданные бутылки или с помощью мобильного телефона. Технология использует существующую систему онлайн-платежей, но роль карт оплаты в ней играет сотовый телефон с технологией NFC.

платежный терминал

 

Чтобы заплатить за покупку, достаточно держать свой мобильный телефон рядом с платежным терминалом. Деньги автоматически переводятся с предоплаченного электронного портмоне на мобильном терминале.

Знаю, что подобные технологии давно уже существуют и у нас, но встречать не приходилось.

 

 

 

 

Нельзя не отметить отношение голландцев к экологии. Это и велосипеды и электромобили и парковка 5 евро в час в центре Амстердама ))). В супермаркете к примеру можно сдать все: бутылки, батарейки, лампочки и даже использованные сим-карты.

в супермаркете к примеру можно сдать всев супермаркете к примеру можно сдать все

Еще в этой сети продают самый дешевый кофе в Европе. Немцы к примеру раз в пол-года затариваются кофе именно здесь.

Мои друзья спрашивают, можно ли купить легкие наркотики в супермаркете? Так вот, хоть и марихуана в Голландии легализирована, в супермаркете ее купить нельзя только в так называемых Кофе-шопах. Но это уже совсем другая история 🙂

Другие статьи

Оставляем только профессионалов!

Вы знаете, я хочу похвалить современных официантов, потому что они показывают свой профессионализм во всем: в обслуживании, в отношении к гостям и друг к другу. Когда официант улыбчивый, приятный, не

4 марта 2016

Насколько выносливы ваши официанты?

Посетители кафе и ресторанов привыкли жаловаться на недосоленную еду, не достаточно горячий чай, недовольное лицо персонала, слишком громкую музыку и т.д. Они постоянно чем-то недовольны, и на разных

9 декабря 2015

Зачем владельцу магазина автоматизировать торговлю?

Однажды в нашу компанию пришел довольно интересный клиент. Он рассказывал о своем магазине, о том как ему сложно конкурировать с магазином на соседней улице, о том, как его выручка стоит на месте.Судя

21 января 2014