вернуться назад

Европейские супермаркеты глазами украинского маркетолога

Нидерланды (Голландия)

13 мая 2014

В завершение галопа по супермаркетам Европы мы успели посетить парочку супермаркетов Голландии. 

Albert Heijn является крупнейшей сетью супермаркетов в Голландии с долей рынка 33.7%, так что не удивительно, что по пути следования нам попадались магазины только этой сети.

Albert Heijn Albert Heijn

Это был первый супермаркет в котором была охрана — черные мужчины в черных костюмах и белых рубашечках, которые вежливо сказали на голландском, что фотографировать здесь нельзя. Пришлось пошпионить.

Albert Heijn

Супермаркеты качественно, по своему дизайну отличаются от раннее увиденных. Фирменный голубой цвет и идеально чистые стеклянные витрины делают всю продукцию ультра-свежей. По обслуживанию и количеству персонала более похожи на наши привычные украинские супермаркеты.

Впервые здесь увидела пластиковые пакеты на выходе. Но скорее это обусловлено тем, что на авто голландцы ездят в меньшей степени, чем на велосипедах. В центре города даже не предусмотрена парковка для автомобилей. К велосипедам голландцы прикручивают пластиковые или деревянные ящики, где и возят свои покупки.

супермаркет

Что отличает этот супермаркет от наших украинских и европейский, так это продажа сигарет. Это отдельная зона, которая находится сразу при входе. Т.е. для того чтобы купить сигареты, тебе не нужно проходить через все отделы. Такой себе киоск в супермаркете. Европейцы курят много, и очередь за сигаретами большая, не смотря на минимальную стоимость в 5 евро за пачку. Наверное таким образом уменьшили трафик на кассах.

рассчитаться на кассе кредиткой

Рассчитаться на кассе можно кредиткой, наличными, чеком за сданные бутылки или с помощью мобильного телефона. Технология использует существующую систему онлайн-платежей, но роль карт оплаты в ней играет сотовый телефон с технологией NFC.

платежный терминал

 

Чтобы заплатить за покупку, достаточно держать свой мобильный телефон рядом с платежным терминалом. Деньги автоматически переводятся с предоплаченного электронного портмоне на мобильном терминале.

Знаю, что подобные технологии давно уже существуют и у нас, но встречать не приходилось.

 

 

 

 

Нельзя не отметить отношение голландцев к экологии. Это и велосипеды и электромобили и парковка 5 евро в час в центре Амстердама ))). В супермаркете к примеру можно сдать все: бутылки, батарейки, лампочки и даже использованные сим-карты.

в супермаркете к примеру можно сдать всев супермаркете к примеру можно сдать все

Еще в этой сети продают самый дешевый кофе в Европе. Немцы к примеру раз в пол-года затариваются кофе именно здесь.

Мои друзья спрашивают, можно ли купить легкие наркотики в супермаркете? Так вот, хоть и марихуана в Голландии легализирована, в супермаркете ее купить нельзя только в так называемых Кофе-шопах. Но это уже совсем другая история 🙂

Другие статьи

Почему покупатели любят Sainsbury’s?

В основном я пишу о системах автоматизации и о программах лояльности в супермаркете. Да, безусловно – это очень важно для увеличения объема продаж. Но есть еще и другие способы, как сделать, чтобы люд

24 июня 2016

Сколько стоит добросовестность продавцов?

Да, мы знаем, Вы очень заняты! Но если вы владелец магазина, то эта статья стоит вашего времени.У вас есть магазин, вы договорились с поставщиками, определились с ассортиментом, наняли продавцов и, ка

19 марта 2014

Скидки: из магазина в гипермаркет

Одним из наиболее эффективных методов привлечения покупателей является проведение распродаж и скидочных кампаний.Скидки — это не только возможность реализовать большое количество "залежавшегося" товар

22 сентября 2016