вернуться назад

Кальянная Мята автоматизирована на iiko

8 июля 2016
Какая задача была поставлена?
 
Собственник Кальянной Мята еще до открытия понимал, что непременно столкнется с проблемой контроля и учета. Усложнялся вопрос тем, что собственник много путешествует и не имеет возможно физически присутствовать в заведении. Необходим был инструмент, который позволит контролировать показатели и работу сотрудников удаленно, желательно на мобильном устройстве.
wWELR76UFuU
Помимо удаленного контроля, была поставлена задача ускорить обслуживание клиентов. Владелец Кальянной Мята хочет создать в заведении сервис, который будет превосходить ожидания клиента. К примеру, во время курения кальяна, гости вынуждены ждать, когда подойдет обслуживающий персонал и заменит угли на новые. Ожидание не вызывает у клиента положительных эмоций. Это понижает шансы, что клиент повторно вернется в заведение. 
fpULOOH-dQs
Решение
 
Для выполнения поставленных задач была внедрена программа iiko. Особое внимание было уделено iikoDashboard RMS — on-line отчетность на мобильном приложение под управлением iOS. Теперь владелец заведения может контролировать все необходимые показатели и «незримо присутствовать» в заведении.
Для создания сервиса, превосходящего ожидания, было принято решение ввести систему вызова официанта. Пейджер на руке сотрудника оповещает его о необходимости подойти к тому или иному клиенту. Кнопки вызова официанта ускорили обслуживание клиентов, что положительно отразилось на лояльности к заведению.viber image2AbsSZKEZhUU
Бонус
Внедрением системы iiko остался доволен не только владелец, но и сотрудники Кальянной Мята. Работа для персонала упростилась, работоспособность повысилась.
viber image
Попробовать фирменный кальян от Кальянной Мята Вы можете по адресу ул. Дерибасовская, 5.
Менеджер проекта — Пирог Анастасия
 
Другие проекты

Успешный опыт магазина «Город»

Сеть мультибрендовых магазинов мужской одежды «Город» начала свою деятельность еще в 2006 году. На сегодняшний день сеть насчитывает 12 магазинов по всей Украине. А товарный ассортимент способен удиви

15 марта 2013

Автоматизирована сеть магазинов «Зелений світ»

Магазины сети «Зелений світ» специализируются на агрономических и ветеринарных товарах. Здесь можно купить семена, удобрения, агротехнику, садово-огородный инвентарь, тематическую и препараты для живо

1 апреля 2015

Basket теперь на СуперМаг

Какая задача была поставлена?Basket – популярнейший продуктовый магазин в Харькове. Цель Basket – высококачественное обслуживание и внедрение бонусов для постоянных покупателей. Поэтому перед владельц

27 ноября 2011